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Amazonのアカウント削除方法【2020年最新版・退会手続き】

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Amazonで買い物しなくなったので退会したい。
別のアカウントを作成したから、古いアカウントは削除したいな。

 

本記事では、Amazonのアカウントを削除する手順をパソコン編・スマートフォン編に分けて、図解付きで詳しく解説していきます。

 

使っていないアカウントをそのまま放置していても特に問題は無いのですが、乗っ取り等の危険性もあるので、使っていないアカウントは解約する事をおすすめします。

 

 

Amazonアカウントを削除する時の注意点・確認すること

Amazonアカウントを削除する時の注意点・確認すること

 

Amazonのアカウントを削除すると、Amazonのサービス全体にアクセスすることが出来なくなります。

アカウントを削除する前に、念のため以下の項目について確認しておきましょう。

 

未発送の注文商品はないですか?

 

Amazonで未発送の注文はないか確認しましょう。

アカウント削除後は、注文した商品がキャンセルされます。

 

 

購入した商品を返品する可能性はありませんか?

 

アカウントを削除した後は、商品を返品することが出来なくなります。

Amazonで購入した商品を返品する可能性がある場合は、アカウント削除を一旦保留しましょう。

 

 

AmazonポイントやAmazonギフト券が残っていませんか?

 

AmazonポイントやAmazonギフト券が残っていないか確認しましょう。

AmazonポイントやAmazonギフト券は、他のアカウントや新しいアカウントに移行することができません。

使い切ってから退会することをおすすめします。

 

 

デジタルコンテンツをダウンロードしましたか?

 

アカウントを削除すると、デジタルコンテンツ(Kindle本、デジタルミュージック、ダウンロード版PCソフト・ゲーム、Amazonビデオ、Androidアプリなど)にアクセスすることが出来なくなります。

ダウンロードしていないものはないか確認しましょう。

必要なものは、アカウント削除前にダウンロードしておきましょう。

 

 

会員登録を全てキャンセルしましたか?

 

Amazonプライム会員、定期おトク便、Prime Student会員、Kindle Unlimited、Amazon Drive Unlimitedストレージなども、アカウントを削除する前に会員登録を解除しておきましょう。

 

 

Amazon(アマゾン)のアカウント削除するには

Amazon(アマゾン)のアカウント削除するには

 

Amazonアカウントを削除するには3つの方法があります。

 

電話

チャット

Eメール

 

パソコン・スマートフォンに分けて、上記3種類のアカウント削除方法の手順を解説していきます。

 

 

Amazon(アマゾン)のアカウント削除方法【パソコン編】

Amazon(アマゾン)のアカウント削除方法【パソコン編】

 

ここからは、パソコンでAmazonアカウントを削除する手順を解説していきます。

 

1 電話でAmazonアカウントを削除する(PC)

電話でAmazonアカウントを削除する(パソコン編)

 

step
1
Amazonトップページの「カスタマーサービス」をクリック

 

Amazonトップページにアクセスして、カスタマーサービスをクリックします。

 

Amazonトップページの「カスタマーサービス」をクリック

 

step
2
「カスタマーサービスに連絡」をクリック

 

下部にある「トピックから探す」の「問題が解決しない場合は」にカーソルをあて「カスタマーサービスに連絡」をクリックします。

 

「カスタマーサービスに連絡」をクリック

 

 

step
3
「Amazon.co.jpからお電話いたします」をクリック

 

「今すぐチャットをはじめる」の下にある「Amazon.co.jpからお電話いたします」をクリックします。

 

「Amazon.co.jpからお電話いたします」をクリック

 

 

step
4
「各種サービス」をクリック

 

「1 お問い合わせの種類を選択してください」で「各種サービス」を選択します。

「各種サービス」をクリック

 

 

step
5
お問い合わせ内容を選択

 

「2 お問い合わせ内容を選択してください」で

  • お問い合わせ内容 → セキュリティ、機能
  • 詳細内容 → アカウント
  • さらに詳細を選択してください → アカウントの閉鎖

と選択します。

 

お問い合わせ内容を選択

 

 

step
6
「電話」をクリック

 

「3 お問い合わせ方法を選択してください」に電話ボタンが出るので「電話」をクリックします。

 

「電話」をクリック

 

 

step
7
電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をクリック

 

自分の電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をクリックします。

 

電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をクリック

 

Amazonの担当者から連絡が来たら、退会したいと伝えてください。

 

 

2 チャットでAmazonアカウントを削除する(PC)

チャットでAmazonアカウントを削除する(パソコン編)

 

step
1
Amazonトップページの「カスタマーサービス」をクリック

 

Amazonトップページにアクセスして、カスタマーサービスをクリックします。

 

Amazonトップページの「カスタマーサービス」をクリック

 

step
2
「カスタマーサービスに連絡」をクリック

 

下の方にある「トピックから探す」の「問題が解決しない場合は」にカーソルをあて「カスタマーサービスに連絡」をクリックします。

 

「カスタマーサービスに連絡」をクリック

 

 

step
3
「今すぐチャットをはじめる」をクリック

 

「今すぐチャットをはじめる」をクリックします。

 

「今すぐチャットをはじめる」をクリック

 

 

step
4
「アカウントまたはプライム会員に関する問題」をクリック

 

AIチャットボットとのやり取りが始まったら「アカウントまたはプライム会員に関する問題」をクリックします。

「アカウントまたはプライム会員に関する問題」をクリック

 

step
5
オペレーターマークをクリック

 

「アカウントまたはプライム会員に関する問題」をクリックすると下にオペレーターマークが表示されるのでクリックします。

 

オペレーターマークをクリック

 

 

step
6
カスタマーサービスの担当者につなぐ

 

カスタマーサービスの担当者におつなぎしますか?と聞かれるので「はい」を選択して、担当者にアカウント削除依頼をしてください。

カスタマーサービスの担当者につなぐ

 

3 メールでAmazonアカウントを削除する(PC)

メールでAmazonアカウントを削除する(パソコン編)

 

メールでアカウントを削除する場合は、Amazonに登録しているメールアドレスから

account-close@amazon.co.jp

にアカウント削除依頼のメールをしてください。

 

 

Amazon(アマゾン)のアカウント削除方法【スマートフォン編】

Amazon(アマゾン)のアカウント削除方法【スマートフォン編

 

ここからは、スマートフォンのアプリからAmazonアカウントを削除する手順を解説していきます。

 

1 電話でAmazonアカウントを削除する(スマホ)

電話でAmazonアカウントを削除する(パソコン編)

 

step
1
「カスタマーサービス」をタップ

 

Amazonアプリの三本線をタップして、メニューの一番下にある「カスタマーサービス」をタップします。

「カスタマーサービス」をタップ

 

 

step
2
「カスタマーサービスに連絡」をタップ

 

一番下にある「カスタマーサービスに連絡」をタップします。

 

「カスタマーサービスに連絡」をタップ

 

 

step
3
「Amazonに電話をかける」をタップ

 

カスタマーサービスへのお問い合わせの「Amazonに電話をかける」をタップします。

 

「Amazonに電話をかける」をタップ

 

 

step
4
「アカウントについて」をタップ

 

お問い合わせ内容の「アカウントについて」をタップします。

 

「アカウントについて」をタップ

 

 

step
5
「アカウントの閉鎖」をタップ

 

お問い合わせ内容の「アカウントの閉鎖」をタップします。

 

「アカウントの閉鎖」をタップ

 

step
6
「カスタマーサービスへ連絡」をタップ

 

一番下にある「カスタマーサービスへ連絡」をタップします。

 

「カスタマーサービスへ連絡」をタップ

 

step
7
電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をタップ

 

自分の電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をタップします。

 

電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をタップ

 

Amazonの担当者から連絡が来たら、退会したいと伝えてください。

 

 

2 チャットでAmazonアカウントを削除する(スマホ)

チャットでAmazonアカウントを削除する(スマホ編)

 

step
1
「カスタマーサービス」をタップ

 

Amazonアプリの三本線をタップして、メニューの一番下にある「カスタマーサービス」をタップします。

「カスタマーサービス」をタップ

 

 

step
2
「カスタマーサービスに連絡」をタップ

 

一番下にある「カスタマーサービスに連絡」をタップします。

 

「カスタマーサービスに連絡」をタップ

 

step
3
「チャットでのお問い合わせ」をタップ

 

カスタマーサービスへのお問い合わせの「チャットでのお問い合わせ」をタップします。

 

「チャットでのお問い合わせ」をタップ

 

 

step
4
「アカウントまたはプライム会員に関する問題」をタップ

 

AIチャットボットとのやり取りが始まったら「アカウントまたはプライム会員に関する問題」をタップします。

 

「アカウントまたはプライム会員に関する問題」をタップ

 

 

step
5
オペレーターマークをタップ

 

「アカウントまたはプライム会員に関する問題」をクリックすると下にオペレーターマークが表示されるのでタップします。

 

オペレーターマークをタップ

 

 

step
6
カスタマーサービスの担当者につなぐ

 

カスタマーサービスの担当者におつなぎしますか?と聞かれるので「はい」を選択して、担当者にアカウント削除依頼をしてください。

 

カスタマーサービスの担当者につなぐ

 

 

3 メールでAmazonアカウントを削除する(スマホ)

メールでAmazonアカウントを削除する(スマホ編)

 

メールでアカウントを削除する場合は、Amazonに登録しているメールアドレスから

account-close@amazon.co.jp

にアカウント削除依頼のメールをしてください。

 

 

再度Amazonを利用したい場合は、新たにアカウントの作成が必要です。

 

アカウントを削除したけれど、再度Amazonを利用したい場合は、新たにアカウントを作成することが可能です。

ただし、閉鎖したアカウントのデータを引き継ぐことは出来ませんのでご注意ください。

 

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